Coronavirus: Aktuelle Informationen

Um aufgrund der aktuellen hohen Infektionszahlen Personal für eventuelle Engpässe konzentrieren und zurückhalten zu können, passen wir unsere Prozesse dynamisch an die sich verändernden Vorgaben an. So können Sie sich wie gewohnt darauf verlassen, dass Ihre Bankgeschäfte sicher und zuverlässig ausgeführt werden.

Gemeinsam möchten wir die Verbreitung des Coronavirus verhindern und die Gesundheit unserer Kund:innen sowie unserer Mitarbeiter:innen schützen. Zur Einhaltung der Abstandsregel gilt für jede Filiale eine Maximalanzahl von Kunden. Diese ist am Eingang ausgehängt. Informieren Sie sich hier, welcher Masktentyp in den öffentlichen Räumlichkeiten der Mainzer Volksbank aktuell notwendig ist.

Bitte beachten Sie in der nachstehenden Liste die aktuell geltenden Öffnungszeiten unserer Standorte.  

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Wir freuen uns immer über den Dialog mit Ihnen und beraten Sie jederzeit zu allen finanziellen Themen. Gerne sind wir daher telefonisch für Sie da.

Vereinbaren Sie jetzt einen Termin über unsere MVBdirekt unter 06131-148 8000 für eine persönliche Beratung. Bitte beachten Sie, dass wir zurzeit Beratungsgespräche in den Räumen unserer Filialen nur anbieten, wenn diese zwingend eine persönliche Anwesenheit erfordern. Denn auch hier möchten wir die Verbreitung des Coronavirus verhindern. 

Selbstverständlich werden auch in den nicht besetzten Filialen die Briefkästen weiterhin regelmäßig geleert. 
Ebenso ist der Zugang zu Schließfächern weiterhin möglich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies vorerst nur mit einer Terminvereinbarung über die MVBdirekt (06131-148 8000) möglich ist.

Unsere Geldautomaten sind weiterhin in Betrieb und eine regelmäßige Befüllung ist gewährleistet. In unseren Selbstbedienungs-Stellen steht Ihnen unsere Technik an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung. In vorrübergehend geschlossenen Geschäftsstellen bleiben die Selbstbedienungsbereiche weiterhin in Betrieb.

Bitte beachten Sie unsere oben aufgeführte Tabelle mit den aktuellen Öffnungszeiten unserer Standorte. 

Unseren Kunden empfehlen wir, sich weiterhin an die individuellen Schutzmaßnahmen zur Händehygiene und Hustenetikette des Robert-Koch-Institutes zu halten.

Wir warnen vor E-Mails, in denen Betrüger angeblich im Namen der Volksbanken Raiffeisenbanken dazu auffordern, die Kundendaten zu aktualisieren. Als Vorwand nennen sie die Sicherstellung der Kommunikation zwischen Bank und Kunde in Zeiten des Coronavirus. Auf diese Weise versuchen die Betrüger, an Zugangsdaten und personenbezogene Informationen zu gelangen.

Erfahren Sie mehr.

Die gesetzliche Pflicht einer Mund-Nasen-Bedeckung betrifft in Rheinland-Pfalz explizit auch den Publikumsbereich von Bankfilialen. Daher tragen die Mitarbeiter:innen der Mainzer Volksbank im Kundenverkehr entsprechende Mund-Nasen-Masken. Besucher:innen werden durch Hinweisschilder am Eingang der Filialen und Regionalcenter der Mainzer Volksbank aufgefordert, Mund und Nase mit einer entsprechenden Maske zu bedecken.

Diese müssen gemäß aktueller Verordnung eine medizinische Maske oder eine Maske nach Standard KN95/N95/FFP2 sein.

Bitte haben Sie Verständnis, dass - unabhängig von ärztlichen Attesten - der Besuch einer Filiale nur mit einer Maske erfolgen kann.

Die getroffenen Maßnahmen der MVB sowie alle aktuellen Einschränkungen haben zum Ziel, die Gesundheit der Kund:innen als auch der Mitarbeiter:innen zu schützen.
Aktuelle Entwicklungen und Informationen sind auch über ihre Social-Media Kanäle einsehbar.

Als Kreditinstitut haben wir Notfallpläne für viele verschiedene Szenarien, um die Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleisten zu können. Ziel ist es, jederzeit die Geschäfte unserer Kunden aufrecht zu erhalten und einen entsprechenden Ablauf innerhalb der Bank zu gewährleisten.

Um schnell und optimal auf die Empfehlungen der Gesundheitsbehörden und des Robert-Koch-Institutes reagieren zu können, haben wir uns an die momentanen Gegebenheiten angepasst und ein entsprechendes Gremium gebildet, das regelmäßig über die aktuelle Lage berät. Dieses Vorgehen entspricht auch dem bei vorherigen, vergleichbaren Situationen, wie beispielsweise bei H5N1 (Vogelgrippe) oder SARS.

Neben der Sensibilisierung der Infektionsvorbeugung gem. des Robert-Koch-Instituts, haben wir bis auf Weiteres Veranstaltungen und Dienstreisen abgesagt. Sollten sich bei Mitarbeitenden Anzeichen ergeben, dass sie infiziert sein könnten, sind Untersuchungen beim Hausarzt/ Gesundheitsamt vorgesehen. Bis zur Klärung des Verdachtes sind die betroffenen Mitarbeitenden vom Dienst freigestellt und bleiben zuhause.

In erster Linie befolgen wir die Empfehlungen des Robert-Koch-Institutes und der staatlichen Stellen. Dazu gehören eine Sensibilisierung für eine entsprechende Handhygiene, das richtige Husten bzw. Niesen in die Armbeuge sowie der vorübergehende Verzicht auf einen Handschlag, Dienstreisen und Kundenveranstaltungen. Darüberhinaus führen wir die meisten internen Meetings nicht mehr in Präsenz, sondern über (Video-) Telefonie durch und nehmen eine räumliche Trennungen in Schlüsselabteilungen vor. Zum Beispiel arbeiten viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mobil, um eine dezentrale Struktur innerhalb des Hauses zu gewährleisten. Damit sorgen wir vor, um den Bankbetrieb auch bei evtl. Erkrankungen weiterhin gewährleistet zu können. 

Zudem reinigen und desinfizieren wir regelmäßig Flächen, wie zum Beispiel Tür- und Fenstergriffe, Wasserhähne, Fahrstuhlknöpfe und Geldautomaten. Dies tun wir als Vorsichtsmaßnahme, denn eine Übertragung über Oberflächen, die kurz zuvor mit Viren kontaminiert wurden, sind durch Schmierinfektionen denkbar. Eine Übertragung über unbelebte Oberflächen ist aber bisher nicht dokumentiert bzw. liegen laut Bundesamt für Risikobewertung noch keine genauen Erkenntnisse vor.

• Wir reinigen und desinfizieren in regelmäßigen Abständen die SB-Geräte und insbesondere die Oberflächen, die direkten Hautkontakt zum Kunden haben (Touchpads, Bildschirme, Tastenfelder, etc.). Da sich Coronaviren in der Regel von Mensch zu Mensch übertragen, sind Geldautomaten oder SB-Geräte nicht mehr oder weniger gefährlich als andere öffentliche Gegenstände. Eine Ansteckung über Oberflächen, die sich nicht im direkten Umfeld eines Erkrankten befinden, erscheint daher unwahrscheinlich, zudem auch bislang keine Fälle einer solchen Übertragung vorliegen. Auch hier gilt, dass eine gründliche Handhygiene wichtiger Teil der Vorsorge ist, für die alle etwas tun können.
• Eine Ansteckung über eine sogenannte Schmierinfektion auf unbelebten Oberflächen ist laut Robert-Koch-Institut denkbar, bislang aber noch nicht dokumentiert. Auch Bundesbankvorstand Johannes Beermann hat darauf hingewiesen, dass kein besonders Infektionsrisiko für die Bevölkerung von Bargeld ausgeht. Daher ist davon auszugehen, dass Geldscheine und Münzen nicht mehr oder weniger gefährlich sind als zum Beispiel Zeitungen oder Mobiltelefone. Eine Desinfektion unseres Bargeldbestandes findet aus diesem Grund nicht statt und wird seitens staatlicher Stellen auch nicht vorgeschrieben. Auch hier gilt, nicht nur in Zeiten von Corona: Lieber einmal mehr die Hände richtig waschen.
  Sollten Sie trotzdem (vorsorglich) auf Bargeld verzichten wollen, empfehlen wir Ihnen unsere Karten oder das kontaktlose Bezahlen über Ihr Android- oder Apple-Smartphone.

Insbesondere in der aktuellen Lage stehen wir als finanzieller Partner an Ihrer Seite. Unsere Kolleginnen und Kollegen beraten Sie gerne und beantworten Ihre Fragen rund um das Thema Wertpapiere.

Vereinbaren Sie einen telefonischen Beratungstermin unter 06131 - 148-8000.

Insbesondere in der aktuellen Lage stehen wir als finanzieller Partner an Ihrer Seite. Sollten Sie aufgrund der aktuellen Corona-Krise von Kurzarbeit betroffen sein und einen finanziellen Engpass haben, beraten unsere Kolleginnen und Kollegen Sie gerne, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Vereinbaren Sie einen telefonischen Beratungstermin unter 06131 - 148-8000.

Das Robert-Koch-Institut hat eine FAQ Liste mit Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Coronavirus SARS-CoV-2 zusammengestellt.