Ergebnisse der Kundenumfrage 2015

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

im Frühjahr 2015 fragten wir Sie auf unserer Webseite nach Ihrer Meinung. Für Ihre Teilnahme möchten wir Ihnen an dieser Stelle herzlich danken. Wir wollen besser werden, für Sie. Dazu brauchen wir Ihr Feedback, dass Sie uns reichlich gegeben haben. Vielen Dank also für die vielen beantworteten Fragen, für Ihre Kommentare und wertvollen Anregungen.

• Die Darstellung der Kontoumsätze ist nun auch für längere Zeiträume möglich. Beim Finanzmanager (dem digitalen Haushaltsbuch) sind dies 15 Monate, bei den elektronischen Kontoauszüge beträgt die  Archivierung 36 Monate
• Die Darstellung der Einzelumsätze in Sammelüberweisungen ist seit Anfang Juli möglich
• Steuerbescheinigung können Sie ab sofort über einen Serviceauftrag im eBanking bestellen.
  
• Die mobileTAN steht Ihnen ab 01.08.2015 unbegrenzt kostenfrei zur Verfügung, das bisherige Limit von 5 kostenlosen SMS/Monat wird aufgehoben.
  

Die SmartTAN-Generatoren waren ebenfalls Thema einiger Kommentare. Für die Geräte gibt es Empfehlungen, wie diese am besten arbeiten.

Der integrierte Lesermodus im KOBIL TAN Optimus Comfort bietet jederzeit die Möglichkeit, die grafische Übertragung schnell und einfach zu optimieren. Egal ob auf Tablet, Notebook oder PC. Über die Taste Menü erreichen Sie die Einstellungen des Lesermodus:
00 Empfehlen wir für Monitore bis 24 Zoll
01 Empfehlen wir für Monitore ab 26 Zoll
02 Empfehlen wir für Tablet- und Hochglanzoberflächen

Die empfohlene Blinkgeschwindigkeit des Flicker-Bildes liegt bei 45%. Der Wert lässt sich im Online-Banking einstellen und in Ihrem Account speichern.

An weiteren Verbesserungen wird ebenfalls gearbeitet. Hier halten wir Sie über die Fortschritte auf dem Laufenden.